Asiakaskokemus

---

---

Viimeisin blogikirjoitus

• K-Rauta tutkii menneisyyden keinoin

  K-rauta lähetti kutsun asiakastyytyväisyyskyselyyn, joka edustaa paikalleen kuollutta markkinatutkimusta parhaimmillaan. Kyselyssä on ainakin ...

  Asiakaskokemus 28. toukokuuta 2012 klo 23:53

• Tykkäämistalous

  Sain juuri luettua Petteri Kankkusen ja Pär Österlundin tuoreen Tykkäämistalous-kirjan. Se on loistava teos siitä miten asiakaskokemus ...

  Asiakaskokemus 20. toukokuuta 2012 klo 23:28

• Postikantaja ei soita puhelimella

  Ostin isohkoa, painavaa tavaraa verkkokaupasta ja valitsin kuljetustavaksi Postin kotiinkuljetuksen. Parin päivän päästä ...

  Asiakaskokemus 13. toukokuuta 2012 klo 21:39

• Ajatteleeko Stockmann enemmän itseään vai asiakastaan?

  Lähetin sähköpostia Stockmannin kanta-asiakaspalveluun. Hetken päästä inboxiini kolahti lähettäjältä ...

  Asiakaskokemus 6. toukokuuta 2012 klo 21:54

• Hakkerit koettelevat Zappoksen asiakaskokemusta

  Asiakaskokemus-kirjassa kerrotaan edelläkävijäesimerkkinä verkkokauppa Zappoksesta. Viime sunnuntaina Zappoksen tarina sai uuden ...

  Asiakaskokemus 17. tammikuuta 2012 klo 20:36

---

---